Actualmente, los clientes industriales están acostumbrados a tiempos de entrega más rápidos y respuestas inmediatas a sus necesidades. Ante ello, saber elegir entre un fabricante de válvulas nacional y uno internacional es un factor crucial para estar a la vanguardia con los requerimientos del mercado.
Los fabricantes de válvulas hoy en día deben fungir como aliados estratégicos para impulsar la competitividad de sus clientes al ofrecer un servicio integral, en el cual se brinde una atención oportuna y completa, más allá de solo proveer equipos.
Ventajas y desventajas de un fabricante de válvulas internacional
Por un lado, los fabricantes de válvulas internacionales pueden ofrecer precios más competitivos de un inicio, así como un abanico de opciones más amplio que un proveedor nacional. Sin embargo, estas ventajas se ven radicalmente disminuidas principalmente por factores como:
- Largos tiempos de entrega
- Cobro de costos de transportación
- Falta de contratos específicos
Debido a que sus fábricas pueden encontrarse en lugares como India, China o Estados Unidos, por mencionar algunos, la atención que suele recibirse no es inmediata, y los tiempos de entrega generalmente tardan de 14 a 16 semanas.
Sumado a esto, en muchas ocasiones son los clientes quienes deben pagar los costos de transportación para importar las válvulas. Sin mencionar que las devoluciones por fallas en los productos suelen ser complicadas legalmente cuando los contratos de compra no son lo suficientemente específicos, y que además, el cliente es quien tiende a absorber el gasto relacionado con la devolución.
Ventajas de un fabricante de válvulas nacional
En contraste, un fabricante de válvulas nacional es más factible que tenga la capacidad de brindar una atención al instante, en el mismo idioma y horario del cliente, así como en instalaciones cercanas. Además de que dicha atención inmediata puede complementarse con servicios como:
- Asesoría y consultoría para la correcta selección de válvulas
- Capacitación técnica al personal de las empresas
- Seguimiento postventa a los proyectos
Asimismo, su atención suele ser más integral y personalizada, ya que un proveedor en territorio nacional cuenta con personal especializado en diferentes áreas para brindar a cada cliente lo que necesita. Ofreciendo así las siguientes posibilidades:
Optimización de tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son mucho más cortos vs. los fabricantes internacionales, llegando incluso a tener la opción de recibir el producto el mismo día, dependiendo de la complejidad de las solicitudes de los clientes.
Supervisión del proceso de fabricación en sitio
Para los clientes cuyos protocolos piden verificar en las instalaciones del proveedor que el proceso de fabricación de las válvulas vaya de acuerdo con las especificaciones requeridas, los fabricantes nacionales facilitan en gran medida las supervisiones en sitio.
Por otro lado, aunque existen proveedores internacionales con instalaciones en México, estas suelen ser oficinas de representación comercial que no cuentan con personal capacitado en áreas de calidad, diseño e ingeniería. En consecuencia, la atención se limita únicamente al área de ventas, y está lejos de ser un servicio completo como el que puede ofrecer una empresa nacional.
Debido a todas estas razones, un fabricante de válvulas nacional como Worcester puede convertirse en el aliado ideal, al brindar asesorías personalizadas, así como un servicio integral, cercano y de respuesta rápida. Estos beneficios resultan esenciales para maximizar la rentabilidad y competitividad de cualquier compañía en el entorno actual.
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